1. Introduzione e Controllo dei Dati

cyntheravos, con sede in Via Sassari, 3, 09123 Cagliari CA, Italy, è il responsabile del trattamento dei tuoi dati personali. Questa informativa ti spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi i nostri servizi di sviluppo personale focalizzati sui dialoghi familiari.

Ci impegniamo a rispettare tutti gli obblighi previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e dalla legislazione italiana in materia di protezione dei dati personali. La tua privacy è fondamentale per noi e trattiamo ogni informazione con la massima cura e trasparenza.

2. Tipologie di Dati Raccolti

Raccogliamo diverse categorie di dati personali per fornire i nostri servizi educativi:

Non raccogliamo mai dati sensibili come informazioni sulla salute, orientamento politico o religioso senza il tuo esplicito consenso per finalità specifiche legate ai nostri programmi educativi.

3. Modalità di Raccolta

I tuoi dati vengono raccolti attraverso diverse modalità durante l'utilizzo dei nostri servizi:

• Registrazione diretta: quando crei un account o ti iscrivi ai nostri programmi formativi
• Navigazione automatica: attraverso cookie tecnici e strumenti di analisi del sito web
• Interazioni volontarie: quando partecipi a webinar, invii domande o richiedi supporto
• Feedback e valutazioni: quando completi questionari di gradimento o lasci recensioni
• Comunicazioni telefoniche: durante le chiamate di assistenza o consulenza educativa

Ogni raccolta avviene sempre con la tua consapevolezza e, quando richiesto dalla legge, previo tuo esplicito consenso.

4. Finalità del Trattamento e Base Giuridica

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità specifiche:

• Erogazione servizi educativi (base contrattuale): gestione iscrizioni, accesso ai contenuti formativi, monitoraggio progressi di apprendimento
• Comunicazioni di servizio (interesse legittimo): invio di aggiornamenti sui corsi, modifiche alle condizioni, comunicazioni tecniche
• Miglioramento servizi (interesse legittimo): analisi delle preferenze di apprendimento, ottimizzazione contenuti educativi
• Marketing educativo (consenso): invio di newsletter, promozione di nuovi programmi formativi, solo con il tuo esplicito consenso
• Adempimenti legali (obbligo legale): conservazione documentazione fiscale, risposta a richieste delle autorità

Ogni trattamento rispetta rigorosamente i principi di necessità, proporzionalità e minimizzazione previsti dal GDPR.

5. Condivisione con Terze Parti

I tuoi dati possono essere condivisi esclusivamente con:

• Fornitori di servizi tecnici: hosting, piattaforme di e-learning, sistemi di pagamento, sempre sotto rigidi accordi di riservatezza
• Partner educativi qualificati: esperti esterni che collaborano ai nostri programmi formativi, previa tua autorizzazione
• Autorità competenti: solo quando richiesto per legge o per proteggere i diritti di tutti gli utenti
• Servizi di analisi web: Google Analytics e strumenti simili, sempre in forma anonimizzata

Non vendiamo mai i tuoi dati a terze parti per scopi commerciali. Ogni condivisione avviene nel rispetto delle normative sulla protezione dati e con adeguate garanzie contrattuali.

6. Sicurezza e Protezione dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati:

• Crittografia: tutti i dati sensibili sono crittografati sia in transito che a riposo utilizzando standard AES-256
• Accesso limitato: solo il personale autorizzato può accedere ai dati, con credenziali individuali e log delle attività
• Backup sicuri: copie di sicurezza regolari conservate in data center certificati in territorio europeo
• Monitoraggio continuo: sistemi di rilevamento intrusioni e audit periodici della sicurezza
• Formazione staff: tutto il personale riceve formazione regolare sulla protezione dei dati personali

In caso di violazione dei dati che possa comportare rischi per i tuoi diritti, ti informeremo entro 72 ore dalla scoperta dell'incidente, come previsto dal GDPR.

7. Conservazione e Cancellazione

Conserviamo i tuoi dati per il tempo strettamente necessario alle finalità del trattamento:

• Dati dell'account attivo: fino alla cancellazione dell'account o richiesta di cancellazione
• Dati di navigazione: massimo 26 mesi per finalità analitiche
• Comunicazioni di marketing: fino al ritiro del consenso
• Documentazione fiscale: 10 anni come previsto dalla normativa italiana
• Dati di supporto clienti: 5 anni per gestione reclami e contenziosi

Al termine dei periodi di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro e irreversibile, utilizzando tecniche di sovrascrittura certificate che impediscono qualsiasi recupero.

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza:

• Cookie tecnici necessari: essenziali per il funzionamento del sito, sempre attivi
• Cookie di preferenze: memorizzano le tue scelte linguistiche e di personalizzazione
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